In einer besonderen Zeit noch näher bei dir

Dein fahrrad kommt zu dir nach hause

Wir starten einen neuen Service, um dir das Leben leichter zu machen.

Wir erleben gerade eine außergewöhnliche Zeit voller Unsicherheit. Eine Lage, mit der wir uns bei Orbea durchaus auskennen. Denn in unserer 180-jährigen Firmengeschichte mussten wir uns immer wieder neu erfinden, um schwierige Situationen zu meistern.

Auch heute werden wir wieder auf die Probe gestellt. Und zwar nicht nur wir als Genossenschaft, sondern die gesamte Gesellschaft – und natürlich auch die Fahrradbranche. Die Umstände zwingen uns zur Suche nach mutigen Lösungen.

Als Ergebnis dieser Suche starten wir einen neuen Service für dein Einkaufserlebnis bei Orbea. Denn mehr als zuvor entscheidest jetzt du, was du haben willst.

Bislang konntest du dein Fahrrad über unseren Service Click & Collect online kaufen und bei deinem Fahrradhändler abholen. So hast du einen direkten Ansprechpartner, der dich berät, dein Fahrrad fertig aufbaut und professionell einstellt. An ihn kannst du dich jederzeit wenden, wenn du Fragen oder Probleme hast oder weiteres Zubehör benötigst.

Doch jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter

Ab sofort kannst du dir dein Fahrrad nach Hause liefern lassen, ohne zusätzliche Kosten aber dafür mit der garantierten Professionalität Orbeas.

Wir wissen um die eingeschränkte Bewegungsfreiheit, die derzeit in vielen Ländern herrscht. Aber wir wissen auch, dass du so schnell wie möglich dein neues Fahrrad haben möchtest. Auch müssen viele Händler vorübergehend ihre Ladengeschäfte schließen, bis wir den Virus besiegt haben. Deshalb liefern wir in diesen ungewöhnlichen Zeiten eine ungewöhnliche Lösung.

Wenn dies alles überstanden ist, wird dein Fahrradhändler immer noch dein Ansprechpartner des Vertrauens sein. Egal ob beim Kauf, der Einstellung oder der Wartung deines Fahrrads: niemand kann dich besser betreuen als unsere Händler.

Und bis es soweit ist, können unsere Händler weiter auf unsere Unterstützung zählen. Denn dieser Service wurde in Zusammenarbeit mit deinem Fachhändler entwickelt. Kurzum: dieses neue Angebot geht Hand in Hand mit dem vertrauten Einkauf beim Fachhändler.

Click & Collect ist nichts neues für uns. Schon seit geraumer Zeit sind einige unserer Produkte nur einen Mausklick von dir entfernt. Entsprechend konnten wir bereits viel Know- how sammeln, das wir jetzt in die Lieferung unserer Fahrräder fließen lassen.

VERWALTE DEINE BESTELLUNG

So funktioniert es:

Zunächst solltest du dich über den Link im Hauptmenü registrieren. Du kannst damit natürlich bis kurz vor dem Abschluss deiner Bestellung warten. Bequemer ist der Bestellvorgang aber, wenn du dich schon vorher einloggst. Dazu meldest du dich nach der erfolgreichen Registrierung mit deiner E- Mail-Adresse und deinem Passwort auf orbea.com an.

REGISTRIEREN

Einmal eingeloggt, klickst du auf das Modell deiner Wahl und kannst den voraussichtlichen Liefertermin prüfen. Hast du Rahmengröße und Farbe ausgewählt, kannst du dein Fahrrad schließlich in den Warenkorb legen.

Im nächsten Schritt fragen wir dich nach den für den Versand notwendigen Daten. Dabei bitten wir dich auch, einen Lieferort anzugeben. Zudem kannst du uns hier deinen Orbea- Händler vor Ort nennen, um später unseren Kundendienst zu nutzen.

Hast du alle Daten eingetragen, bieten wir dir zwei Möglichkeiten. Und genau das ist die eigentliche Neuheit.

Denn nun kannst du auswählen, ob du das Fahrrad wie gewohnt bei deinem Händler abholen möchtest, oder ob wir es dir mit unserem neuen Service direkt nach Hause schicken sollen.

Zum Abschluss wählst du noch deine bevorzugte Zahlungsmethode, bestätigst deinen Einkauf und fertig!

Anschließend erhältst du automatisch eine E- Mail mit der Bestätigung deiner Bestellung sowie der entsprechenden Daten. Später schicken wir dir dann eine weitere Nachricht, um den Versand deines Fahrrads aus unserer Fabrik zu bestätigen und dir den voraussichtlichen Liefertermin zu nennen.

Natürlich kannst du auch jederzeit über dein Kundenkonto auf orbea.com in Echtzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen. Dazu zählen etwa Daten wie der voraussichtliche Liefertermin, die Beschreibung deines Fahrrads, das Kaufdatum, etc.

Wir werden dein Fahrrad genauso sorgfältig vormontieren, wie dein Händler vor Ort es macht. Wenn es dann schließlich bei dir eintrifft, musst du es nur noch richtig auf dich einstellen und schon kann es losgehen.

Dein Orbea-Fahrrad kommt in einem speziellen Karton und das beiliegende Video verrät dir, wie du schnell und einfach losfahren kannst. Natürlich gilt es dabei verantwortungsbewusst und gemäß den von den verschiedenen Regierungen verabschiedeten Regelungen zu handeln.

Auf jeden Fall solltest du daran denken, dass einige Teile deines neuen Fahrrads nach den ersten Fahrten eventuell nachjustiert werden müssen. Das kann etwa die Schaltung oder die Hebel für Lockout oder Dropper-Sattelstütze betreffen, insofern dein Fahrrad über eine entsprechende Ausstattung verfügt. Auch wenn das Bike ab Werk perfekt eingestellt ist, neigen etwa Züge und Zughüllen dazu, sich nach den ersten Kilometern zu setzen.

Du kannst dich mit deinem Fachhändler in Verbindung setzen, um die letzten Feineinstellungen vorzunehmen. Und später ist er dann dein Ansprechpartner für die kostenfrei Erstinspektion.

Für Orbea beginnt eine neue Herausforderung. Eine neue Etappe, um dir erstklassigen Service zu bieten und dir dein Leben etwas leichter zu machen. Viel Spaß!

*Die Lieferung nach Hause ist in ausgewählten Ländern Europas verfügbar.

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