Ricevere la tua bicicleta a casa

Viviamo in tempi di eccezionale incertezza. In Orbea sappiamo di cosa stiamo parlando. Nei nostri 180 anni di storia, abbiamo dovuto superare situazioni inaspettate che ci hanno costretto a reinventarci.

Oggi la realtà ci mette di nuovo alla prova; non solo a noi della cooperativa, ma a tutta la società e naturalmente, al settore delle biciclette. Le circostanze ci obbligano a cercare nuove soluzioni.

Come risultato di questa ricerca, abbiamo ideato un nuovo servizio che amplia le modalità di acquisto dei prodotti Orbea. D’ora in poi, più che mai, decidi tu.

Finora il nostro servizio Click & Collect ha offerto la possibilità di acquistare online e ritirare presso il negozio di fiducia. Ciò è necessario per permetterti di avere un rivenditore di riferimento che ti consiglia, monta e registra professionalmente la tua bicicletta. Un punto di riferimento dove tornare per tutto ciò di cui hai bisogno.

Oggi facciamo un altro passo avanti

Ti offriamo la possibilità di ricevere la bici a casa tua, senza costi aggiuntivi e con la garanzia di qualità Orbea.

Conosciamo le restrizioni di movimento, se pur diverse, dettate dai governi di ogni paese, ma sappiamo anche quanto desideri la tua nuova bici. I rivenditori hanno dovuto interrompere temporaneamente la loro attività per un tempo indeterminato. Cosi, abbiamo trovato una soluzione eccezionale per un momento eccezionale.

Quando tutto sarà finito il rivenditore continuerà ad essere il tuo punto di riferimento per qualsiasi questione relativa alla tua nuova bicicletta. Nessuno più di un nostro rivenditore specializzato potrà consigliarti al meglio eo fornirti il servizio adeguato in merito ad una bici Orbea, sia nell’acquisto che nel processo post-vendita. Potrai rivolgerti a lui in qualunque momento.

Fino a quel momento, i negozianti continueranno ad avere il supporto della nostra azienda mantenendo le stesse condizioni come riportato nel contratto Orbea.

L’esperienza della vendita online, Click & Collect non è nuova per noi. Già da tempo offriamo l’acquisto da web con un click, il che ci consente di avere una profonda conoscenza gestionale. È un momento nuovo, in cui dobbiamo applicare tutto il nostro Know-How nel processo di consegna delle biciclette e garantire il miglio servizio.

GESTISCI IL TUO ORDINE

Come funziona

La prima cosa che raccomandiamo è di registrarti attraverso il link riportato nel menu principale. Puoi farlo poco prima di confermare il tuo ordine, ma è più comodo farlo in un primo momento. Ti chiederemo la tua e-mail e creare password, che ti consentiranno di accedere all’area utente su orbea.com.

iscriviti

Da quel momento, potrai navigare liberamente sul nostro sito a te riservato e scegliere il tuo modello di bici preferito. Una volta selezionato, già nella scheda prodotto, è possibile verificare la data di spedizione stimata. Una volta scelta la tua bici, potrai confermare l’ordine, aggiungendola al carrello.

Il passo successivo sarà quello di compilare una scheda, che riporta i dati essenziali per la spedizione della tua bici. Ti chiederemo anche di indicare un punto di consegna, dove dovrai inserire il tuo negozio di fiducia scegliendolo da quelli presenti sulla mappa. Dopo aver inserito i tuoi dati, ed il rivenditore di riferimento ti mostreremo due opzioni, e qui la novità!

Puoi scegliere di ritirare la tua bicicletta nel negozio, come di consueto, oppure selezionare la nuova opzione per la consegna a domicilio.

Terminato il processo, tutto ciò che devi fare è scegliere il metodo di pagamento, confermare il tuo ordine e il gioco è fatto!

Automaticamente, riceverai un’e-mail con la conferma del tuo acquisto, inclusi i dati dello stesso. Successivamente, ti invieremo un nuovo messaggio a conferma della avvenuta spedizione della tua nuova bici dal nostro stabilimento e con una data di consegna stimata.

In ogni momento potrai accedere all’area riservata su orbea.com per controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale, nonché tutte le specifiche dello stesso: data di consegna stimata, descrizione della bici, data di acquisto, ecc.

I nostri meccanici assembleranno e regoleranno la tua nuova bici con la stessa cura che userebbe il tuo negozio di fiducia. Dovrai solo aspettare a casa l’arrivo della bicicletta.

In ogni caso, considera la possibilità che alcune parti della tua nuova bici, come il cambio, il blocco remoto o telescopico del reggisella (nel caso la bici ne sia fornita) richiedano la regolazione dopo i primi utilizzi. Sebbene la messa a punto iniziale sia perfetta, cavi e guaine tendono ad allentarsi dopo i primi chilometri.

Riceverai la bici Orbea in un imballo speciale ed includeremo un video esplicativo di quelle semplici operazioni che dovrai eseguire per montare la bici. Naturalmente, l’utilizzo della bici deve essere responsabile oggi più che mai e in conformità con le normative che sono state emanate dai diversi governi.

Puoi rivolgerti al tuo rivenditore per le prime regolazioni della tua bici ed una revisione generale gratuita.

Inizia una nuova sfida! Una nuova tappa per offrirti un servizio sempre migliore con la speranza di renderti questo momento difficile meno duro. Divertiti!

* Il servizio di consegna a domicilio è disponibile solo in alcuni paesi europei