Netzwerken lernen

In unserer Branche entwickelt sich die Technologie ebenso schnell weiter wie unsere Fahrräder. Deshalb ist Schulung ein zentrales Element, um einen Service zu bieten, der den Erwartungen aller Nutzenden gerecht wird. Die Erfahrung im Shop, das erste Gespräch, die fachkundige Empfehlung, die präzise Einstellung, ist ebenso entscheidend wie die Qualität des Produkts selbst. Deshalb brauchen Marken, die ihre Community erhalten möchten, starke Kooperationsmodelle für ihr Vertriebsnetz, aufgebaut auf gemeinsamem Fachwissen.

Die Schulung eines gesamten Netzwerks ist jedoch eine offensichtliche Herausforderung. Wie lässt sich sicherstellen, dass alle Shops und Mitarbeitenden unabhängig vom Standort gleichermaßen Zugang zu relevanten technischen Informationen haben, um die Kundschaft kompetent zu beraten? Wie lassen sich ihr Engagement und ihre Motivation mit Werkzeugen unterstützen, die nicht nur beim Lernen helfen, sondern auch dabei, innerhalb des Orbea-Ökosystems Wissen anzusammeln?

Dieser Bedarf eröffnet gleichzeitig eine große Chance: einen Lernraum zu schaffen, der die globale Fach-Community vernetzt und zeigt, dass es uns bei Orbea wichtig ist, gemeinsam mit unseren Distributionspartnern in die Pedale zu treten.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, haben wir über Jahre ein globales digitales Schulungsprogramm über Myagi, unsere Online-Trainingsplattform, entwickelt. Dort bündeln wir aktuelles Wissen über unsere Produkte, Prozesse, Technologien und Werte. Ein Werkzeug, das den Zugang zu Informationen demokratisiert und all jene stärkt, die Orbea in jeder Region der Welt vertreten.

Im diesem Rahmen gibt es zudem Incentive-Programme, die das Engagement der Shops für kontinuierliche Weiterbildung belohnen. Das jüngste Beispiel ist die Auszeichnung eines der aktivsten Shops, Mondovélo, der zur Genossenschaft Entrepreneurs Commerçants gehört. Dorthin ging der Hauptgewinn: ein vollständig personalisiertes MyOrbea-Fahrrad sowie ein einzigartiges Erlebnis bei uns vor Ort.

Bei ihrem Besuch im Werk in Mallabia lernte das Mondovélo-Team unsere Anlagen kennen, sah aus nächster Nähe, wie die Fahrräder gebaut werden, und es gab eine gemeinsame Ausfahrt. Ein Besuch, der dazu diente, die Beziehung zu stärken, Wissen auszutauschen und erneut zu zeigen, dass das Verhältnis zwischen Orbea und seinem Vertriebsnetz nah, ehrlich und auf Augenhöhe ist. Ein Modell, das uns zweifellos vom Markt abhebt.

Das individualisierte Orca, das als Hauptgewinn überreicht wurde, ist nicht nur ein Preis: Es steht für die Verbindung, die wir mit jedem Shop stärken möchten. Es steht dafür, dass Individualisierung, Technologie und Design eine tiefere Bedeutung gewinnen, wenn sie aus einer starken Beziehung zwischen Marke und Shopnetz heraus entstehen.