つながりを学ぶ

自転車業界では技術が自転車と同じ速さで進化するため、あらゆるライダーの期待に応えるサービスを提供するにはトレーニングが不可欠です。店頭での体験—最初の会話、プロのアドバイス、精密な調整—これらは製品自体の品質と同様に決定的な要素です。だからこそ、コミュニティとの密接な関係を維持したいブランドは、共有知識に基づく強力な情報ネットワークを構築する必要があります。

しかし、すべてをトレーニングすることが課題となっています。あらゆる販売代理店が、所在地に関わらず、顧客に適切なアドバイスを提供できるよう、ハイレベルな技術情報にアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか？学習だけでなく、Orbeaのシステム内で成長を支援するツールを用いて、ユーザーのコミットメントとモチベーションを強化するにはどうすればよいでしょうか？

この課題は同時に機会にもなります。グローバルにおいて、コミュニティをつなぐ学びの場を創出し、オルベアが販売店と共に歩むことを重要視しているということです。

この課題に対処するため、当社はオンライン研修コンテンツプラットフォーム「Myagi」を通じ、グローバルなデジタル研修プログラムの開発に長年取り組んできました。ここでは、当社の製品、プロセス、技術、価値観に関する最新の知識を統合しています。これは誰もが情報へのアクセスを可能にし、世界のあらゆる地域でオルベアを代表する人々をサポートするツールなのです。

この計画の一環として、継続的なトレーニングへの取り組みを称えるインセンティブプログラムを推進しています。最新の事例として、協同組合「Entrepreneurs Commerçants」に属する最も積極的な販売店の一つであるMondovéloを表彰しました。同社は最優秀賞として、完全カスタマイズされたMyOrbeaバイクと、当社本社での特別な体験を獲得しました。

マリャビアファクトリーを訪問したモンドベロチームは、当社の施設を見学し、各自転車が組み立てられる工程を直接目にし、グループライドを楽しみました。この訪問は絆を深め、知識を交換し、オルベアと販売代理店との関係が緊密で誠実、かつ相互に利益をもたらすものであることを改めて示す機会となりました。このモデルこそが、間違いなく市場において当社を際立たせているのです。

優勝者に贈られる特注のオルカは単なる賞品ではありません。これは、私たちがすべての店舗との絆を強化したいという願いの象徴です。ブランドと販売代理店の間に築かれた確固たる関係から生まれるとき、カスタマイズ、技術、デザインはより深い意味を持つことを意味します。