18 January, 2023

Build it up

La strada per il successo è lastricata di conoscenza

I nostri dealer sono un elemento fondamentale della famiglia Orbea e le loro conoscenze costituiscono una parte vitale dell’esperienza di acquisto di una bicicletta e dei servizi post-vendita.

Fornire ai nostri partner di vendita le informazioni più aggiornate sui prodotti e sul marchio significa che possono aiutare con sicurezza i ciclisti nell’acquisto e reagire in modo rapido ed efficiente qualora sorgono problemi di vendita. Tuttavia, avere dealer in tutto il mondo rappresenta una sfida;

Come garantiamo che tutti abbiano accesso agli stessi strumenti di formazione e apprendimento?

Come possiamo aiutare i nostri dealer a sapere tutto su Orbea e sui nostri prodotti, per aiutare i ciclisti in tutto il mondo?

Strumento di formazione mondiale

Circa sette anni fa, abbiamo sviluppato uno speciale strumento di formazione online per garantire che tutti i dipendenti e rappresentanti di Orbea abbiano accesso alle informazioni più recenti e migliori sui nostri prodotti e sulla nostra azienda.

Questo strumento aiuta il nostro personale ad apprendere attraverso una serie di esercizi, video, quiz e documenti e, completando le sezioni, possono ottenere badge e vincere premi.

Incentivare l’apprendimento

Per premiare lo staff di Orbea per il suo impegno, offriamo programmi di incentivi, incoraggiandoli a sviluppare la loro conoscenza delle nostre bici, del marchio e dei programmi demo. Nell’aprile 2022 abbiamo lanciato il nostro programma di incentivi “Build It Up” e ora vogliamo congratularci con il vincitore, Henrik Svetsnoff, distributore Orbea a Funäsdalen, Svezia.